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认知价值情感价值(过程与方法,知识与能力,情感态度和价值观怎么写)

顾客价值的分类

认识客户的情感价值
很多学者都从不同角度对顾客价值进行了分类。Sheth 等人把客户价值分为五类:功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值(epistemic) 和条件价值。Burns 结合客户评价过程,把客户价值分为产品价值、使用价值、占有价值和全部价值。Woodruff 、Flint 则将其分为实受价值和期望价值。通过以上分析不难看出,虽然学者们对顾客价值的理解有很多,但都是从交换的角度来看待价值,并认同感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡。

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本文由泰牌阿君于2023-09-16发表在帝神算命网，如有疑问，请联系我们。
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